США подали в суд на Adobe за "обманные" подписки, которые слишком сложно отменить

Министерство Юстиции США утверждает, что Adobe скрывала плату за досрочную отмену и заманивала потребителей в ловушку дорогостоящих подписок

Правительство США подало в суд на компанию Adobe за то, что она якобы утаивает условия тарифов и затрудняет отмену подписки. В жалобе, поданной в понедельник, Министерство Юстиции утверждает, что Adobe "нанесла вред потребителям, записав их в свой стандартный, наиболее прибыльный план подписки без чёткого раскрытия важных условий плана".

В иске утверждается, что Adobe "скрывает" условия своего годового и ежемесячного плана в "мелком шрифте и за необязательными текстовыми полями и гиперссылками", добавляя, что компания не раскрывает должным образом плату за досрочное расторжение, взимаемую при отмене, "которая может составлять сотни долларов".

Когда клиенты всё же пытаются расторгнуть договор, Минюст утверждает, что Adobe требует от них пройти через "обременительный и сложный" процесс расторжения договора. Затем она якобы "устраивает засаду", предлагая клиентам плату за досрочное расторжение договора, что может отбить у них охоту отменять договор, чтобы избежать платы. Минюст США утверждает, что это является нарушением федеральных законов о защите прав потребителей.

Иск также направлен против руководителей Adobe Маниндера Савни,  старшего вице-президента по цифровым рынкам и продажам, а также Дэвида Вадхвани, президента цифрового медиа-бизнеса компании.

"Adobe заманивает клиентов в ловушку годовой подписки с помощью скрытых платежей за досрочное расторжение и многочисленных препятствий для отмены", - говорится в заявлении Сэмюэля Левина, директора Бюро по Защите Прав Потребителей FTC. "Американцы устали от того, что компании прячут итоговую стоимость при оформлении подписки, а затем ставят заслоны, когда они пытаются её отменить".

На данный момент компания Adobe не давала комментариев по этому поводу.