Модераторы нам не друзья
Недавняя драма показала, что нужно кардинально все менять и дать пользователям и модераторам инструменты, которые позволят прояснить ситуацию с банами, чтобы ни у кого не оставалось вопросов.
Основная идея состоит в том, чтобы пользователь знал за что его банят и по какой причине.
Культура ДТФ нам показала, что Модераторы стали насмешкой, сейчас их никто не уважает. А если прочесть правила, которые там написаны, то они противоречат друг другу.
Поговорим о наших микроселебах.
Но начнем с нашего Комьюнити менеджера - Реви.
Заступив на должность Модератора и комьюнити-менеджера 3 месяца назад, она снискала положительную репутацию и не очень хорошую, как модератор.
Итак, чем она занимается?
Это лицо сайта, поэтому давать ей права модератора сомнительно, ведь, если что, то виновата будет в первую очередь она. Ее задача, как модератора банить людей, которые создают твинки-ботов или посты, которые явно нарушают правила сайта.
Поэтому я предлагаю следующее:
С чего я так решил? Реви постоянно говорит, что работает без выходных, а учитывая объем работы, то так и до нервного срыва не далеко. Вопрос к Драко. А разве модераторы не должны отдыхать?
Довольно скрытный чел, но на сайте ведет себя прилично. Если не ошибаюсь, то банит очень редко. В основном занимает должность модератора дискорда.
Является нашим новостником, в основном занимается новостями. Вроде был один случай из-за бана на Хабе, после этого она перестала заниматься модерацией.
Довольно общительна, в какой-то степени тоже любит общаться в комментариях. Наверно ведет себя слишком открыто, но ей нечего боятся, ведь она лишь постит новости.
С недавних пор работает в Редакции и является Старшим модератором Дискорда. Прав у нее не больше, чем у Ридд.
Ночной модератор. Он пишет иногда, но я не запомнил его ник. Просто работает. Вот прям ничего про него сказать не могу.
Чисто мое мнение, что модераторы не должны взаимодействовать с пользователями, иначе начнутся угрозы и выпрашивание разбана.
Для начала:
1) Освободить все редакцию от модерации постов, так они избегут хейта в свою сторону и их не будут оценивать как модеров.
2) Выдать каждому модератору роли от младшего к старшему. Так пользователь будет определять тяжесть своих приступлений.
3) Пользователь ничего не должен знать о личности модератора. Ради их безопасности и таким образом пользователь будет относиться к модерации более уважительно, ведь он не знает их слабых сторон.
Должна быть отдельная страница, где указан пункт из правил, которые нарушил пользователь, а так же скриншот, чтобы пользователь точно знал в каком месте он нарушил правила.
Каждый пользователь должен иметь право поддать апелляцию, если он не согласен с причиной своего бана.
1) Апелляцию можно подавать лишь три раза и с каждым разом ее рассматривает модератор более старшей роли.
2) Апелляция не должна распространятся, если пользователя забанили на сутки. Банально, модерация не успеет ее рассмотреть.
Перманентный бан не должен даваться человеку, который лишь раз нарушил правила. Не раз замечал, что на сайтах невозможно найти раздел с Правилами.
Если пользователь нарушил правила:
1) Первый бан должен иметь временный характер, не более 3-х дней.
2) Если пользователь повторно нарушает правила, то выдается ограничение на две недели.
3) Если пользователь по прежнему ведет себя так, то модераторы решают банить ли человека на длительный срок или выдавать пермач.
На каждом сайте есть статистика, где учитывается действия пользователя на сайте. Т.е модераторы должны знать, как часто пользователь получает минуса и сколько раз его забанили.
Рейтинг комментариев и постов напрямую должен влиять на статистику пользователя. Иными словами, пользователи сами будут помогать искать нарушителей, ставя минуса.
Сейчас непонятно, кому отправляются Жалобы по поводу поста или Комментария. Они должны отправляться самому младшему.
Модерация должна работать сообща, чтобы не было такого, что один модератор не знает за что забанили человека.
Это лишь мое мнение. Напоминаю, что пост НУЖНО обсуждать и на сайте МОЖНО матерится.