Объясните идиоту, чё от меня хотят?

Вчерашняя переписка со службой поддержки закончилась на этом сообщении и моём вопросе к нему - «а на что отвечать то?». Он хочет, чтоб я ему на почту ответил, или куда? Никаких адресов он мне не давал, писем не присылал... Вот это высрал и молчит...