Почему руководители должны разрешать сотрудникам пользоваться интернетом на работе

Если вы похожи на большинство работников, вы не проводите 100% своего времени в офисе, занимаясь тем, чем должны.

Фактически, в среднем американские работники тратят около 10% своего рабочего дня на интернет, переписку с друзьями или онлайн-шопинг. Эта так называемая киберленость обходится работодателям в 85 миллиардов долларов США в год.

Но оказывается, такое поведение может не быть признаком лени или пустой траты времени. Новое исследование, которое я провел с несколькими коллегами, показывает, что киберлень может помочь работникам справиться с чрезвычайно стрессовой рабочей обстановкой.

Существующие исследования киберлености (термин, впервые введенный в 2002 году исследователями из Национального университета Сингапура) обычно предполагают, что такое поведение является проблематичным и контрпродуктивным.

Таким образом, большинство исследований киберлености сосредоточены на способах удержать сотрудников от подобного поведения с помощью таких мер, как мониторинг Интернета и политика использования компьютеров .

Однако более поздние исследования показали, что использование интернета на работе в личных целях может иметь и некоторые положительные результаты. Например, использование социальных сетей на работе связано с более высоким уровнем вовлечённости сотрудников и удовлетворённости работой .

Другие исследования показывают, что киберлечение может быть способом справиться со стрессом на рабочем месте. Например, эмпирические исследования показывают, что сотрудники заходят в интернет, чтобы справиться со скукой и неясными инструкциями .

Но действительно ли киберленость эффективна для снижения уровня стресса у сотрудников?

На этот вопрос мы с Стейси Кесслер , Шани Пиндек , Гэри Клейнманом и  Полом Спектором хотели ответить в нашем новом исследовании . Наша гипотеза заключалась в том, что киберлечение может служить своего рода мини-перерывом в течение рабочего дня, давая сотрудникам возможность восстановиться после стрессовых рабочих ситуаций.

Чтобы проверить это, мы пригласили 258 студентов университета, которые также работали не менее 20 часов в неделю, пройти онлайн-опрос о своём опыте работы. В частности, мы попросили их оценить, сколько времени они тратят на различные виды киберлени, такие как проверка нерабочей электронной почты и покупки, ранжируя их по шкале от «никогда» до «постоянно». Мы также попросили участников оценить степень удовлетворённости работой, их желание уволиться и частоту случаев плохого обращения на работе, например, травли, угроз или криков.

Как и следовало ожидать, мы обнаружили, что участники, сообщавшие о более жестоком обращении на рабочем месте, имели более низкий уровень удовлетворенности работой и с большей вероятностью хотели уйти из компании.

Что ещё интереснее, мы обнаружили, что киберлефинг эффективно нейтрализует эту связь. То есть, работники, подвергавшиеся жестокому обращению, которые проводили больше времени в интернете и проверяли электронную почту, сообщали о более высокой удовлетворенности работой и реже хотели её уволиться, чем аналогичные участники, которые не так часто киберлефили.

Это говорит о том, что киберлечение действует как своего рода предохранительный клапан для работников, помогая им восстановиться после стрессовых ситуаций.

В целом около 65% участников сообщили, что тратят по крайней мере некоторое время на киберленинг на работе, в основном в умеренных количествах, при этом наиболее распространенной формой является использование личной электронной почты.

Хотя мы не проводили прямую оценку влияния киберлени на производительность труда, мы полагаем, что, снимая стресс, этот буферный эффект может в конечном итоге способствовать повышению производительности труда. Это согласуется с результатами других недавних исследований , которые показывают, что короткие перерывы в течение рабочего дня косвенно связаны с более высокой производительностью труда.

Это не значит, что киберлень всегда полезна. Слишком много времени, потраченного на нерабочие занятия, может привести к снижению производительности.

В целом, менеджерам стоит быть немного снисходительнее к работникам, когда дело касается киберлени.

Однако наши результаты не означают, что им следует просто позволять сотрудникам заниматься киберлестью, вместо того чтобы напрямую решать такие проблемы на рабочем месте, как травля. Если руководители сосредотачиваются только на киберлености, они борются с симптомами, а не с корнем проблемы.

Конечно, есть и другие причины, по которым сотрудники занимаются киберлестью. Например, некоторые делают это, чтобы «отомстить» своим работодателям за кажущееся пренебрежение или просто потому, что видят, как коллеги занимаются киберлестью . Необходимы дальнейшие исследования, чтобы лучше понять факторы, мотивирующие сотрудников к киберлести.

Но, возможно, немного шопинга или серфинга в интернете на работе сделают вас более продуктивным в долгосрочной перспективе.

Оригинал: https://theconversation.com/why-bosses-should-let-employees-surf-the-web-at-work-128444

Автор: https://theconversation.com/profiles/stephanie-andel-905555