When in circus, do as the clowns do

По-моему идеальный заголовок для нынешней ситуации. Несколько раз думал короткую записку сделать, а новая драма безостановочно льётся. Это уже не нытьё за скинчики, а самый масштабный скандал в сообществе, ставший символом проблем с коммуникацией MICA Team.

Кто забрёл случайно в этот пост, лучше предпосылки/первую часть гляньте. Пересказывать по новой не буду: скажу лишь, что идиотский баланс является виновником посредственных сборов. Для понимания, на моём акке неимоверно кривой робот выдаёт больше новичков в рейдах. Гениальный менеджмент решил это править запредельной монетизацией новых систем: как например мобильная база и новые облики/скины с изменяемыми элементами.

С момента написания очерка по событиям, часть сообщества сплотилась в коалицию протестующих. В первую очередь китайские игроки из топ-гильдий, выкатив претензию с обещанием перейти на полный f2p. Требования были весьма рациональными, без перегибов вроде полного отката система.

Полный текст заявление тут. Одновременно с тем заряженные недовольством и гневом хотели встретится с представителя Mica Team напрямую.  ̶Н̶а̶д̶о̶ ̶б̶ы̶л̶о̶ ̶н̶о̶ж̶и̶ ̶з̶а̶х̶в̶а̶т̶и̶т̶ь̶,̶ ̶в̶е̶д̶ь̶ ̶в̶с̶е̶ ̶з̶н̶а̶ю̶т̶ ̶к̶а̶к̶ ̶э̶ф̶ф̶е̶к̶т̶и̶в̶н̶о̶ ̶о̶н̶и̶ ̶р̶а̶б̶о̶т̶а̶ю̶т̶ ̶п̶р̶о̶т̶и̶в̶ ̶ф̶р̶и̶р̶о̶в̶а̶л̶ь̶н̶ы̶х̶ ̶н̶а̶р̶я̶д̶о̶в̶)̶  Происходил экшн 4-5 августа.

Что-то мне подсказывает, на такую реакцию разрабы явно не рассчитывали. Итогом донимания девочек на стойке регистрации, стало формирование запроса встречи. Сроком подачи заявок сделали 10 августа, а саму встречу аж на 17 назначили. Может надеялись, что все забудут и утихомирятся, но это только подлило мало в огонь.

14 число объединение недовольных случилось и на глобальном сервере. 8 из 10 топовых гильдий присоединись к движению.

Причём требования были весьма схожи с китайскими, также не запрашивая чего-то невыполнимого. В преддверии живой встречи оставалась надежда на скорое урегулирование проблем.

Проверка допущенных показала: состоит группа из 20 человек, в основном из крупных донатеров, несколько лидеров команд, один лидер альянса и один создатель контента. В то же время большой сцены на 20 человек не было в плане, Mica изначально готовились пригласить не более 6 участников. Тут стоит ещё отметить NDA для всех участников, что сыграет свою роль.

По итогу гача-скины никуда не уходят, пообещали только вводить их лишь на крупных событиях. К тому же гарант на такие баннеры не сохраняется, что делает добычу скинов максимальным ублюдством. Фиолетовые облики станут доступны к прямой покупке, но из списка выпадения их не уберут. В «золотой» скин добавят артефактов, чисто ради наполнения. По сути абсолютно бесполезный пост, причём на китае он вышел через пару часов после встречи. Mica даже не пытались в диалог с фанбазой. На это моменте огромное число народа окончательно похоронило для себя игру.

Признание: Сегодня я пошел на риск (хотя SunBorn знал об этом, я все равно пошел на риск), посетив встречу, на которую мне не нужно было ходить, которая была совершенно ненужной (да, я знаю, я должен был остаться дома и позаботиться о своем ребенке).

Моя цель состояла в том, чтобы поднять вопросы, касающиеся нашего командного альянса. На первом собрании было поднято три вопроса. Первый и второй вопросы (которые были посчитаны как два из-за их длины) были следующими: игроки сначала участвовали в 7-дневных командных сражениях, затем в 14-дневном мероприятии Shining Support, где можно было сохранять голоса, а затем в еще 7-дневных командных сражениях. К этому моменту игроки уже были разочарованы, но официальная команда представила мероприятие skin gacha. Был ли у официальной команды план на случай такой ситуации?

Третий вопрос: в режиме PvP, где оригинальная Клюкай 416 уже гарантирует победу в первом ходу, введение AK15 привело к тому, что игроки с низкими расходами не могут обеспечить себе ни одной победы. Как будет решаться эта проблема в будущем? Возможно ли упростить такие системы, как PvP и Boundary?

Официальный ответ будет обновлен позже (ожидается в понедельник в полдень). Позвольте мне сначала закончить свои вопросы. Позже я нарушил правила, задав четвертый вопрос (поскольку в первой половине встречи каждому было разрешено задать только три вопроса). Я задал четвертый вопрос, потому что официальный менеджер по связям с общественностью упомянул во время обсуждения недавнего общественного мнения, что они пытаются уменьшить количество споров между игроками. Это меня разозлило, поэтому я поднял руку и задал четвертый вопрос: Почему наши рациональные посты, включая посты с вопросами и ответами и посты с аудитом, быстро исчезают, а посты, критикующие нас, остаются на главной странице в течение нескольких дней? Означает ли это, что официальные усилия по уменьшению споров между игроками являются проблематичными? (Игроки, сидевшие за мной, наверняка заметили, как моя рука дрожала от сильного гнева).

После прибытия г-на Хуанга у каждого игрока был еще один вопрос. Поскольку мой гнев по поводу проблемы управления сообществом не улегся, я поднял руку, чтобы задать пятый вопрос, который также был частью критики, что я только сообщаю о других: «Г-н XX, знаете ли вы, что некоторые лица, имеющие официальные связи, публично высмеивают и оскорбляют игроков? Например, один член группы гидов с значком V сказал, что игроки могут просто оскорблять других, и количество просмотров действительно увеличилось. Другой официальный администратор группы QQ, M200, сказал, что игроки и платят, и оскорбляют?»

В этот момент лицо кого-то потемнело, когда он посмотрел на сотрудников.

Вышеуказанные заявления могут быть перепроверены другими игроками, присутствовавшими на месте, чтобы подтвердить, что то, что я сказал, соответствует действительности.

Те из вас, кто назвал меня предателем или еще хуже, спросите себя: есть ли у вас смелость пойти в одиночку в их штаб и сказать эти вещи перед стольким количеством людей? Особенно когда я упомянул пятый вопрос, некоторые игроки начали противостоять мне — есть ли у меня смелость или нет?

Во время перерыва я продолжал расспрашивать менеджера по связям с общественностью о каналах коммуникации с игроками и около двадцати минут говорил о целях и требованиях нашего альянса команд. После встречи я сначала отказался от приглашения на ужин, чтобы пойти домой и позаботиться о своем ребенке (моему двухлетнему ребенку нужно ложиться спать в 20:00, и я планировал закончить в 18:00 и прибыть домой в 19:30, чтобы искупать ребенка и уложить его спать). Однако сотрудники Sunborn хотели обсудить требования более подробно, поэтому я провел еще полтора часа, обсуждая необходимость и срочность изменений в пуле. Ключевой момент! Содержание, которое мы обсуждали, не было включено в официальное объявление! Другими словами, информация, которую все видели в объявлении, отличается от того, что я знаю, и когда я взял телефон, я сразу открыл QQ и не увидел объявление! Это классический случай информационной асимметрии, приводящей к недоразумениям. Так где же я уступил? Где сообщение было искажено? В моей группе все следовали за мной и терпели оскорбления типа «предатель» в течение двух недель. Я подбадривал членов своей группы — я совершил ошибку? (Другими словами, кто-то вырвал из контекста одно предложение и успешно задал тон?)

Я знаю, что в офлайне будут пустые обещания. Я всегда был не согласен с ответом, что «текущий пул не может быть компенсирован из-за большого объема данных»! Я сохранил жалобу 12315 в неизменном виде (завтра в офисе я сделаю скриншот, чтобы доказать свою невиновность; если включить компьютер сейчас, это разбудит ребенка). Если я действительно извинился перед Sanbao, разве я не должен был немедленно отозвать жалобу? Но сохранение жалобы означает, что я не простил Санбао.

Сегодня, после нескольких часов споров с Sanbao, первое, что я сказал, открыв телефон, было то, что они проявили искренность. Это потому, что я знаю, что члены моей команды вместе со мной терпели различные формы онлайн-оскорблений, и им отчаянно нужен проблеск надежды на переговоры. Вот почему я упомянул искренность Sanbao.

Поддержка членов команды превратилась в то, что я склонился перед ними?

Данный пост снесли, остался только дамп и скрины.

1. Было подтверждено, что отбор участников для дня открытых дверей не был полностью случайным, а имел определенную направленность. Был выбран член гильдии «Fan Yun», что было специальным решением Sunborn. Я объясню причины этого решения в последующих разделах. Выбранный член не смог присутствовать на мероприятии по личным причинам, поэтому он поручил «Fan Yun» участвовать в мероприятии от его имени.

2. Во время вчерашнего мероприятия, помимо YZ и sixi, в мероприятии также участвовал самый высокопоставленный менеджер по работе с сообществом из Sunborn (из соображений конфиденциальности мы будем называть его YW). Во время мероприятия, когда YZ прибыл на место, «Fan Yun» напрямую обратился к YZ, заявив, что в течение последнего периода альянс сталкивался с проблемами в различных китайских сообществах, особенно в официальном сообществе, где «менеджеры сообщества» ограничивали возможность альянса высказываться и нападали на его членов. Выслушав замечания «Fan Yun», YZ нахмурился и перевел взгляд на YW. Поэтому мы полагаем, что YZ не был в курсе того, что происходило в сообществе до этого, и, услышав эту новость, он был шокирован и возмущен.

3. После вчерашнего обсуждения Sunborn создал новый канал общественной коммуникации. Sunborn заявил, что через этот канал запросы игроков будут напрямую передаваться в основную команду Sunborn. Получив их, соответствующий персонал тщательно рассмотрит и рассмотрит запросы, прежде чем дать ответ. Отзывы, которые игроки получат через этот канал, будут отличаться от автоматических ответов. Они специально назначат нескольких человек, которые будут отвечать на запросы игроков в соответствии с их инструкциями. В настоящее время мы получили доступ к этому каналу связи (но, к сожалению, этот канал зависит от специфического для Китая программного обеспечения, поэтому мы не можем предоставить его вам. Однако, если у вас есть какие-либо мнения, которые вы хотите высказать, пожалуйста, дайте мне знать, и я обязательно помогу их передать).

4. Что касается вопроса о пуле скинов, официальный представитель взял на себя следующие обязательства: Во-первых, пул скинов не будет удален, и интервал выпуска пула скинов был уточнен как примерно 4-6 месяцев; Во-вторых, пул скинов претерпит дальнейшие изменения, такие как снижение общей цены потребления пула скинов, снижение количества розыгрышей, необходимых для гарантированного выпадения, и публичное раскрытие подробных вероятностей получения предметов и т. д.

С другой стороны, в настоящее время официальный представитель не планирует вносить существенные изменения в пул скинов для сервера CN 416 и будет вносить только те корректировки, которые описаны в QA, опубликованном вчера. Однако не стоит беспокоиться. У нас есть две идеи по этому поводу: во-первых, мы продолжим переговоры с Sunborn через вышеупомянутые каналы связи, чтобы добиться лучшего результата; во-вторых, мы требуем, чтобы пул скинов 416, запущенный на международном сервере, был оптимизированной версией, а не текущей версией на сервере CN (на момент написания этого отчета я получил информацию, что Sunborn обязалась запустить на международном сервере оптимизированную версию пула скинов, а не текущую версию, которую мы видим).

5. Соответствующие требования относительно политики One-Build для международного сервера были четко доведены до сведения Sunborn. Они заявили, что ранее не знали о реакции международного сервера на политику One-Build, но теперь они в курсе. В своей дальнейшей работе они разработают конкретные планы, включая подробные меры компенсации и т. д. Однако они также отметили, что разработка таких планов требует времени, поскольку она связана с планированием на будущее, а расчет компенсаций и оценка осуществимости будут обширными. Поэтому подробные планы могут быть недоступны в краткосрочной перспективе, и они надеются на терпение и доверие со стороны сообщества.

6. По окончании мероприятия основные члены команды Sunborn выделили дополнительное время для обсуждения вопросов с «Fan Yun» (в этом обсуждении участвовали только «Fan Yun» и основные члены команды Sunborn, поскольку все остальные участники мероприятия уже ушли). В ходе этой беседы «Fan Yun» обсудил с официальными представителями Sanbao различные требования альянса (включая вышеупомянутые вопросы, такие как ценообразование на скины и ход работы над международным сервером) и подробно рассказал о нашем опыте в сообществе: почти все наши посты были быстро скрыты или удалены, и лишь немногие просуществовали недолго, прежде чем также были удалены или скрыты. Узнав об этих обстоятельствах, YW выразил большое потрясение и сразу же заявил: Он с самого начала был осведомлен о позиции альянса и знал, что немедленное удаление или скрытие наших сообщений неизбежно вызовет сильное недовольство. Поэтому он отдал приказ, что сообщения альянса могут быть удалены или скрыты, но не сразу. Вместо этого они должны оставаться видимыми в течение длительного периода времени, чтобы больше людей могли увидеть наши сообщения и услышать наши голоса, прежде чем они будут удалены или скрыты.

Во-вторых, из-за продолжающейся работы Альянса они не могут полностью исключить нас. Они должны выбрать члена гильдии из Альянса для участия в мероприятии, поскольку они полностью осознают, что мы неизбежно доверим выбранному члену донести наши заявления и требования до места проведения мероприятия. Они также понимают, что если это мероприятие открытого дня не предоставит Альянсу возможность лично представить наши заявления, это серьезно подорвет достоверность мероприятия и еще больше усугубит недовольство Альянса. Они не могут позволить себе такие последствия.

7. Что касается вопросов «управления сообществом» и «манипулирования общественным мнением», YW заявили, что надеются, что мы соберем доказательства и предоставим их им. Они расследуют соответствующие инциденты и лиц и примут соответствующие меры.

PS: Вчера вечером, после того как некоторые люди узнали, что «Fan Yun» отключился от сети, и сообщили YW о событиях в сообществе, они начали яростную личную атаку на «Fan Yun» и его семью. Один человек даже проклял ребенка «Fan Yun», заявив, что после поступления в школу ребенок будет подвергаться издевательствам, у него разовьется депрессия и в конечном итоге он покончит с собой, прыгнув с крыши здания (примечание: ребенок «Fan Yun» еще младенец и даже не может ходить в детский сад). Этот человек имеет официальный значок сертифицированного создателя в официальном сообществе и является администратором форума Baidu Tieba, управляемого Sunborn. Мы собрали и представили соответствующие доказательства официальным органам, потребовав от них серьезного рассмотрения этого вопроса. Консенсус среди членов альянса ясен: мы не пойдем ни на какие уступки. Если официальное рассмотрение этого вопроса не оправдает наших ожиданий, мы немедленно выступим с публичным и резким осуждением официальных органов.

Оригинал, точнее сборный документ.

Примерно на этом моменте я окончательно уверился в собственных эмоциях «в пизду этот цирк». Я сходу ни одной игры не назову с настолько оторванной от фанбазы коммуникацией.

Чудесный гугл-траслейт, для знакомых с языком есть английский с ручным переводом китайского.

Всем привет! С момента запуска функции «Слой активности» мы получили множество отзывов и комментариев от командиров по разным каналам. Мы прекрасно понимаем, что текущая версия все еще имеет много недостатков, и полностью осознаем, что вы хотите иметь возможность высказывать свои мнения и предложения. С этой целью мы запустили специальный опрос по предложениям и организовали офлайн-встречи, чтобы поддержать и поощрить командиров свободно делиться своими мнениями и предложениями по поводу «Слоя активности» и связанного с ним игрового процесса.

Недавно мы заметили, что в сообществе очень небольшое количество игроков выдают себя за официальные источники, неоднократно публикуют ложную информацию в сообществе и широко ее распространяют. Чтобы избежать недоразумений среди командиров и не нанести ущерб атмосфере в сообществе, мы отвечаем вам со следующими подробностями:

Механизм приглашения на офлайн-мероприятие 【Activity Layer Special Open Day】 полностью основан на саморегистрации игроков и случайном отборе с использованием многомерных данных, с целью охватить как можно более разнообразную группу командиров. Очень небольшое количество игроков на мероприятии выдавали себя за других, чтобы принять участие, что серьезно нарушило соответствующие правила и нарушило правила мероприятия. Однако из уважения к каждому командиру мы все же позволили им принять участие после повторного подписания соглашения о конфиденциальности и дополнительного письма-обязательства. К сожалению, эта добрая воля была злоупотреблена и в конечном итоге стала источником ложных заявлений.

Мы никогда не устанавливали никаких «специальных каналов связи» с какими-либо игроками, и утверждение о том, что «сотрудники провели полуторачасовую частную беседу с игроком и пообещали изменения», не соответствует действительности. Упоминание о «полуторачасовой частной беседе» со стороны нескольких игроков является полностью ложной информацией. Мы связались с соответствующими игроками через официальную службу поддержки с единственной целью — подтвердить, были ли случаи частного общения сотрудников с игроками в день открытых дверей. В ходе этого процесса служба поддержки действительно получила множество запросов и отзывов от соответствующих командиров, все они были систематизированы и синхронизированы внутри компании, но никаких обещаний дано не было.

Чтобы помочь большему количеству командиров ясно понять факты, предотвратить чрезмерное влияние дезинформации на атмосферу в сообществе и сохранить доверие между командой разработчиков и командирами, мы удалим подтвержденную дезинформацию. В соответствии с правилами сообщества, мы также наложим временный запрет (30 дней) на соответствующие учетные записи, чтобы обеспечить достоверность, справедливость и здоровье обсуждений в сообществе. Кроме того, в будущем мы запретим соответствующим игрокам участвовать в официальных офлайн-мероприятиях на основании условий подписанного обязательного письма.

Команда разработчиков «Girls' Frontline 2: Exile» обязуется последовательно защищать право всех командиров высказывать свое мнение, придерживаясь первоначального намерения «внимательно прислушиваться» к голосам командиров и никогда не отказываться и не блокировать любое разумное высказывание любого командира. Голос каждого командира одинаково важен и не может быть заменен ни одним человеком или группой людей.

Мы также призываем всех командиров совместно поддерживать рациональную и дружескую атмосферу обсуждения, соблюдая взаимное уважение и цивилизованное общение. Мы решительно выступаем против любых злонамеренных атак на игроков со стороны официальных сотрудников или администраторов сообщества. Что касается отзывов некоторых командиров о «неуместных замечаниях модераторов форума/администраторов сообщества», мы немедленно проверили и устранили эти проблемы. В случае злонамеренной клеветы в адрес официальной команды или ложного содержания мы будем удалять и обрабатывать такой контент в соответствии с правилами управления сообществом. Кроме того, мы оставляем за собой право собирать доказательства для судебного разбирательства и применять правовые меры. Мы призываем всех сообщать о любых случаях злонамеренной клеветы, ложной информации или взаимных нападок и оскорблений через официальные каналы, и мы будем немедленно проверять и обрабатывать такие сообщения.

Благодарим всех командиров за понимание и поддержку.

Оригинал

На этом нынешняя арка завершается, и даже не знаю будет ли следующая. Мне действительно нравилась вторая часть Girls Frontline, но я не вижу перспектив без решения конфликта. Они не могут ослабить персонажей, потому что это даунгрейд оплаченного, и не могут полностью отказаться от новой монетизации, тем самым уничтожая фан-сервисный контент. Гениальные решения из прошлого поймали Mica на вилку проблем. По итогу игра крепкая в своём концепте, но с привкусом говна. На аккаунте 300+ круток, и ноль желания их тратить. Лучше высвобожденное время на новую индюшатину потрачу.